进到假货怎么处理

赫顿百知 · 2024-12-26 13:42:49

当您购买到假货时,您可以按照以下步骤处理:

保留证据

收集购买凭证(如发票、收据)

获取商品照片,从不同角度拍摄,确保清晰显示商品特征

保存与商家的聊天记录或通话录音等

与商家协商

尝试与商家沟通,表达诉求,如退货、换货或赔偿

第三方交易平台投诉

如果商家不配合或协商无果,向购买商品时所用的第三方交易平台投诉

行政部门或消协组织投诉

向当地市场监督管理部门或消费者协会投诉

仲裁或诉讼

根据与商家达成的仲裁协议,向仲裁机构提请仲裁

如果没有仲裁协议,直接向人民法院提起诉讼

技术质量监督部门鉴定 (如有必要):

请求技术质量监督部门对商品进行鉴定

食品安全赔偿(如适用):

如果是食品,可以要求十倍赔偿

法律依据

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》和《产品质量法》,消费者可以要求赔偿

请根据具体情况选择合适的维权途径。

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