当您购买到假货时,您可以按照以下步骤处理:
保留证据
收集购买凭证(如发票、收据)
获取商品照片,从不同角度拍摄,确保清晰显示商品特征
保存与商家的聊天记录或通话录音等
与商家协商
尝试与商家沟通,表达诉求,如退货、换货或赔偿
第三方交易平台投诉
如果商家不配合或协商无果,向购买商品时所用的第三方交易平台投诉
行政部门或消协组织投诉
向当地市场监督管理部门或消费者协会投诉
仲裁或诉讼
根据与商家达成的仲裁协议,向仲裁机构提请仲裁
如果没有仲裁协议,直接向人民法院提起诉讼
技术质量监督部门鉴定 (如有必要):请求技术质量监督部门对商品进行鉴定
食品安全赔偿
(如适用):
如果是食品,可以要求十倍赔偿
法律依据
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》和《产品质量法》,消费者可以要求赔偿
请根据具体情况选择合适的维权途径。