当您在淘宝上购买的商品发生退货，而运费险未能退还运费时，您可以尝试以下步骤解决问题：
与商家沟通
首先尝试通过淘宝客服与商家沟通，提供订单号、物流信息等证据，说明问题。
使用运费险条款
检查运费险的具体条款，确认是否符合退保条件。
联系保险公司
如果商家不配合，可以联系运费险承保的保险公司客服，说明情况并提供必要的物流信息。
投诉渠道
如果通过商家和保险公司都无法解决问题，可以通过淘宝的投诉渠道（如在线客服、客服电话等）进行投诉。
消费者协会或工商部门
如果以上方法都不能解决问题，可以向消费者协会或工商部门投诉，并提供相关证据。
法律途径
作为最后的手段，您可以根据《中华人民共和国民事诉讼法》的规定，向人民法院提起诉讼。
请确保在采取任何行动前，您已经收集了所有必要的证据，并保持沟通的礼貌和专业，以便更有效地解决问题