当房东不愿意退还房租时，您可以采取以下步骤来解决问题：
协商解决
与房东进行友好沟通，尝试协商解决问题。
如果双方能够达成一致，可以签订书面协议，明确退还租金和押金的金额和时间。
利用法律途径
如果协商无果，您可以收集相关证据（如租赁合同、支付记录、通讯记录等），然后向当地人民法院提起诉讼。
根据《民法典》第五百六十五条，如果一方未通知对方直接提起诉讼，合同自起诉状副本送达对方时解除。
行政途径
您可以向当地房管局或居委会请求帮助进行调解。
如果涉及税务问题，您可以联系税务部门进行举报。
其他途径
如果涉及消防问题，您可以向消防管理部门举报。
如果涉及违建问题，您可以向城管部门举报。
在线服务
您可以利用人民法院在线服务进行立案。
在采取以上任何行动之前，请确保您已经详细记录了与房东的沟通记录和所有相关证据，以便在需要时提供。