当您在闲鱼遇到卖家不同意退货的情况时,您可以按照以下步骤操作:
了解退货政策
首先,仔细阅读商品描述,了解是否支持七天无理由退货。
提交退货申请
在订单详情页中选择申请售后,并明确选择退货退款。
提供商品问题的详细描述和证据,如图片、视频或聊天记录。
与卖家沟通
尝试与卖家沟通,解释退货的原因和提供证据。
申请平台介入
如果卖家拒绝退货,可以在订单详情页选择申请客服介入。
提供必要的证据,如聊天记录、商品照片等。
维护自身权益
如果平台客服的裁决结果仍不满意,可以向消费者协会或相关行政部门投诉。
保留好所有与交易相关的证据,以备不时之需。
法律途径
如果以上步骤都无法解决问题,您可以考虑通过法律途径解决,如向法院提起诉讼。
请保持冷静和耐心,并准备好充分的证据来维护自己的权益。