如果您购买到了假鞋,您可以按照以下步骤进行退货:
收集证据
保留商品照片,尤其是各个角度的照片。
保存与商家的沟通记录,包括聊天记录和电话通话录音等。
与商家协商
向商家提供购买凭证和假货证据,要求退货退款。
在沟通时,明确指出商品为假货,并询问原因。
法律途径
如果商家拒绝退货或赔偿,您可以向消费者协会投诉。
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条,如果商家存在欺诈行为,可以要求退一赔三。
其他选择
如果协商和投诉都无法解决问题,您还可以选择仲裁或向人民法院起诉。
请确保在采取行动前了解当地的具体法律规定和程序。