当海尔电视出现故障时，您可以按照以下步骤进行排查和解决：
检查电源连接
确保电视已接通电源，插头和电源线没有松动或损坏。
尝试将电视连接到其他可靠的电源插座，以排除电源供应问题。
检查遥控器
确认遥控器电池是否安装正确，信号传输是否通畅。
检查电视指示灯
观察电视指示灯是否亮起，以此判断电视是否启动。
检查内部硬件
如果电视无法启动，可能是主板或内部线路出现问题。
对于主板故障，如果电视仍在保修期内，联系售后服务进行免费保修。
检查供电情况
使用万用表测量电视各主要电源工作点的电压，确认是否正常。
检查信号源
确保电视信号源（如机顶盒、DVD播放器）已正确连接到电视，并且这些设备自身工作正常。
重启电视
长按电视上的电源按钮约10秒钟，然后松开，再次按下尝试重新启动操作系统。
专业维修
如果以上步骤都无法解决问题，建议联系专业的技术人员进行检修。
在进行任何维修工作之前，请确保断开所有与设备相关联的电源和线缆。
如果电视仍在保修期内，建议直接联系海尔的官方售后服务进行维修，以确保维修的质量和保修条款的适用性。