当客户要求返佣金时，作为销售人员，您可以采取以下策略：
提供替代方案
解释公司的政策和原则，强调产品或服务的质量和价值。
提供其他形式的优惠或增值服务，如更优质的售后服务、延长质保期限、增加产品或服务的功能等。
沟通技巧
以诚恳的态度向客户解释，佣金是您服务的报酬，并非赚取客户的钱。
强调长期合作所能带来的利益，而非仅仅关注短期内的返佣。
法律依据
如果客户在购房时已经明确答应返佣事宜，并且有证据支持，您可以建议客户通过法律途径解决，如起诉或向市场监管部门投诉。
案例解析
对于保险代理人而言，如果客户要求返佣，可以考虑帮客户谈到最低折扣，或者提供公司名义的礼品作为补偿，而不是直接返佣。
话术建议
可以采用类似同行分享的话术，例如询问客户卖保单的难易程度，引导客户理解佣金的价值。
注意事项
确保所有提供的优惠或补偿方式合法合规且可持续。
在处理过程中，要综合考虑客户的背景和需求，权衡利弊，以做出最有利于企业长期发展和维护良好商业关系的决策。
请根据具体情况灵活运用上述策略，并确保在遵守职业道德和行业规范的前提下，保护客户的利益，同时维护您的形象和信誉