保险公司在怀疑车险骗保时会采取一系列调查措施,以下是一些常见的调查手段:
报案审查
审查报案时的登记和报案人提供的情况。
询问车主事故经过,并记录详细信息。
投保过程调查
研究投保过程,包括主动投保、超额投保、高额保险、集中购买、重复投保和隐瞒投保情况。
索赔经过审查
审查索赔过程,注意索赔要求是否异常迫切,以及投保日期与事故发生日期的接近程度。
保险标的调查
调查保险标的(车辆)与投保人的法律关系,包括车辆所有权、性能、购买日期和出险次数。
检查车辆投保时的状况。
合同履行情况
询问投保人、被保险人和车主关于投保过程和事故经过的信息。
调查保险公司相关业务人员,如案件受理人员、查勘员、理赔人员。
现场取证
由查勘员进行现场勘查,并可能要求车主提供第一现场。
调取事故现场监控录像。
智能科技监控
利用智能科技监控系统检查。
风险点管控
监管机构找出容易发生欺诈的薄弱环节并加强监管。
综合调查
结合具体保险待遇,对被保者的生活环境、身体状况、费用支出、行为轨迹进行综合调查。
完善稽核监督机制
建立完善的业务流程,防止欺诈行为。
社会监督
鼓励公众通过电话举报、信件举报或直接举报。
与公安机关合作
如遇骗保行为严重,保险公司可与公安局的经济侦查部门联系,对涉嫌骗保人进行法律追究。
如果车主怀疑自己或他人存在骗保行为,可以向保险公司举报,并提供相关证据,如保险合同、发票、照片、视频、医疗报告、维修发票、目击者证词和通信记录等。同时,车主也可以通过拨打保险公司的客服服务电话或登录相关网站查询保单信息和理赔信息