当物流丢失货物时，您可以按照以下步骤进行操作：
保持冷静
首先确认货物是否真的丢失，检查物流信息是否有误报或签收错误。
联系快递公司
使用快递公司的官方客服电话进行联系，如顺丰95338、圆通95554等。
提供快递单号和相关信息，询问货物状态。
整理证据
收集购买凭证、物流信息、价值证明等，以证明货物的价值。
根据保价情况索赔
如果货物保价，按照保价额进行赔偿。
如果未保价，按照实际损失赔偿，但最高不超过所收资费的三倍。
协商与投诉
如果快递公司提出的赔偿方案不满意，可以尝试协商。
协商不成时，可以向当地工商局或邮政管理局投诉。
法律途径
如果以上步骤都无法解决问题，可以考虑通过法律途径解决，如向人民法院起诉。
请记得在处理过程中保留好所有交流记录，作为维权证据