京东买到假货怎么赔偿

破点思维教育 · 2024-12-26 15:28:49

如果您在京东购买的商品被证实为假货,您可以按照以下步骤进行赔偿:

与商家沟通:

首先尝试与商家沟通,说明商品与正品的明显不同,并提供证据,要求退货退款。

京东客服介入:

如果商家不予合作,您可以联系京东客服,按照流程提交退货申请,并说明情况。

三倍赔偿:

根据《消费者权益保护法》第五十五条,如果经营者提供商品或服务存在欺诈行为,消费者可以要求经营者按照购买商品的价款或接受服务的费用的三倍进行赔偿。如果赔偿金额不足五百元,则按五百元计算。

投诉渠道:

如果通过京东客服无法解决问题,您可以拨打消费者服务热线`12315`进行投诉,或者通过“全国12315平台”反映问题。

法律途径:

作为最后的手段,您可以向人民法院提起诉讼,要求赔偿。

请保留好所有交流记录和购买凭证,作为维权的证据。

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