保险公司在调查理赔案件时，通常会遵循以下步骤和原则：
确定调查必要性
理赔金额较大（如5万以上）时，保险公司可能会启动调查。
涉及重大疾病或高额保额时，保险公司倾向于进行调查以保障自身权益。
出险时间短，如刚过等待期就申请理赔，可能触发调查。
短期内集中投保，尤其是保身故或年龄较大者，可能引起怀疑。
调查类型
新契约调查：在投保前对客户的身体、财务、工作性质进行调查。
理赔调查：分为医疗调查和事故调查，医疗调查占比较高。
调查内容
核实事故原因，排除自杀或他杀的可能性。
核查病历资料的真实性，对比被保人提交的病历。
评估治疗的合理性，检查申请理赔事项与医生治疗、用药是否相符。
审查受益人身份证明及与被保险人关系证据。
调查手段
访问医院、派出所获取死亡、伤残证明。
审查医保记录、就诊记录、体检报告。
询问当事人、目击者，获取口供和证据。
现场勘察取证，如坠楼、意外死亡等。
利用大数据分析，比对投保人的医疗、购药记录。
调查流程
初步怀疑后，保险公司启动内部调查程序。
收集和分析各类证据，如询问笔录、现场勘查报告、监控录像等。
若调查结果显示骗保，与被保险人沟通，要求其放弃索赔。
合作机构
与保险公估公司合作，由专业调查人员进行调查。
法律遵循
保险公司在整个调查过程中遵循法律法规，确保调查结果的客观性和公正性。
保险公司调查的目的是确保理赔的公正性和准确性，防止骗保行为，并保护公司和客户的利益。调查过程中，保险公司会利用各种资源和手段，以确保调查结果的可靠性。