如果您的网上银行被冻结，您可以按照以下步骤操作：
联系银行客服
立即联系您的银行客服部门，了解账户冻结的具体原因。
提供必要的身份验证信息，如身份证明和银行卡信息。
前往柜台
如果通过电话或在线客服无法解决问题，您可能需要亲自前往开户行柜台。
携带身份证和银行卡，向银行工作人员说明情况，并按照他们的指引进行解冻。
身份验证和安全检查
银行可能会要求您提供额外的信息或回答安全问题，以验证您的身份。
解冻请求
根据银行的要求，您可能需要提交书面的解冻请求。
提供证据或文件
如果账户冻结是由于异常交易行为，您可能需要提供相关的证据或文件以证明您的清白。
网上银行或手机银行
登录网上银行或手机银行应用，查看是否有账户冻结的通知或消息，并遵循提供的指引进行操作。
请注意，如果账户因输错密码被冻结，通常在24小时后自动解除。如果忘记密码，可以在网上银行或手机银行中选择忘记密码进行重置。