当汇丰银行账户被冻结时，您可以按照以下步骤操作：
确认冻结原因
账户可能因为多种原因被冻结，如行政原因、资料不全、涉及案件调查等。
联系银行
通过电话、电子邮件或亲自前往银行柜台与银行联系，了解具体冻结原因。
提供证明材料
根据银行要求，准备并提交必要的证明材料进行审核。
资金处理
如果账户被冻结是因为资料不全，可以尝试先取出账户中的资金，以防销户后无法取出。
如果账户涉及法律调查，可能需要等待调查结束后才能解冻。
保持账户活跃
确保在3个月内账户有资金流动，避免长期不活跃。
定期进行资金活动，保持账户余额大于银行要求的最低余额。
避免可疑交易
避免与不明账户进行交易，不要与私人账户频繁交易，以免引起银行怀疑。
遵守银行规定
遵循银行对账户使用的规定，如避免频繁存取大量现金。
法院命令
如果涉及法律程序，可能需要通过法院申请划拨冻结资金。
优化服务
银行应优化服务流程，及时沟通并协助客户解决问题。
请根据具体情况采取相应措施，并密切关注银行的通知和指引。