未返还余额通常是指用户在运营商的某些充值活动中所获得的话费奖励，这部分话费不是立即充值到用户的手机号码中，而是按照活动规定，在次月或每月的特定时间返还一部分。用户可以在以下情况下使用未返还余额：
通话消费：
未返还余额通常可用于通话消费，但具体能否用于其他服务（如短信消费、数据流量等）取决于运营商的规定。
查询余额：
用户可以通过拨打运营商的客服热线电话，依照语音提示查询未返还余额。
使用限制：
未返还余额可能不能用于抵扣基本费用，如月租费等，并且可能有一定的使用期限，过了这个期限未返还余额可能会作废。
活动规定：
如果用户参与的是合约活动，那么未返还余额的使用可能需要遵循合约中规定的条款，例如，可能需要等到所有的聚餐费用返还完毕后才能使用。
请注意，未返还余额的具体使用方法和限制可能因运营商而异，建议直接咨询您的运营商以获取最准确的信息