顺丰快递的投保和赔偿流程如下:
保价赔偿
足额保:
如果货物在运输过程中丢失或全部损毁,顺丰将严格按照保价金额进行全额赔偿。
部分损失:
如果货物只是部分损坏或内件有所短少,顺丰会根据保价金额与货物全部价值的比例,精确计算出实际损失,并据此进行赔偿。
未保价赔偿
1. 若寄件人未选择保价,顺丰对月结客户在九倍运费的限额内,对非月结客户在七倍运费的限额内赔偿托寄物的实际损失。
赔偿流程
发现损失:
一旦发现货物损坏或丢失,应立即联系顺丰客服进行报损,并提供相关证据(如照片、视频等)。
损失审核:
顺丰将安排专人进行损失审核,确定赔付金额。
赔付完成:
审核通过后,顺丰将尽快完成赔付流程。
注意事项
对于价值超过2万元的贵重物品,寄件人需要在寄件时声明。
若未声明,顺丰有权按照不超过2万元的一般物品赔偿。
赔偿时可能会扣除托寄物的残值,具体由顺丰和寄件人协商处理。
保费计算
中国大陆:保费 = 声明价值 * 标准服务费率(5‰)。
香港和澳门:保费 = 声明价值 * 标准服务费率(1%),最低收费10港币。
台湾地区:保费 = 声明价值 * 标准服务费率(1%),最低收费40新台币。
索赔技巧
故意损坏并索赔是违法行为,请避免此类行为。
以上信息基于顺丰快递的最新规定,具体条款可能会有所变动,请以顺丰快递官方最新发布的规则为准。