代售点通常不提供退票服务。如果您需要退票，您应该遵循以下步骤：
确认退票信息：
包括退票原因、退票费用等。
提交退票申请：
您可以通过网上平台、火车站窗口或电话中心提交退票申请。
等待退票成功提示：
提交申请后，您需要等待退票处理完成，并收到退票凭证或退款通知。
请注意，退票时可能会收取一定的手续费，具体费用取决于您退票的时间距离发车时间的长短。通常情况下，开车前48小时以上退票，手续费为票价的5%；开车前24小时以上不足48小时，手续费为票价的10%；开车前不足24小时，手续费为票价的20%。
如果您在代售点购买了火车票，并且该代售点提供退票服务，您可能需要支付代理费。但请注意，代售点退票的规定可能会有所不同，建议您直接咨询代售点的工作人员以获取最准确的信息。