当您遇到想退货但卖家不理会的情况时,您可以按照以下步骤操作:
联系卖家
通过站内信、短信等方式联系卖家,明确提出退货退款的要求,并告知卖家如果不处理您将采取进一步措施。
提起投诉
如果卖家没有回应,您可以向电商平台提起投诉,并提供商品照片、交流记录等证据。
申请退款申诉
如果投诉没有得到解决,您可以通过平台提供的退款申诉功能,提交更详细的证据,如商品照片、订单号、交流记录等。
依法维权
如果以上步骤都未能解决问题,您可以考虑通过法律途径维权,比如向法院提起诉讼。
利用平台规则
根据您使用的电商平台规则,例如淘宝或天猫,了解是否支持7天无理由退换货政策,并按照平台规定操作。
消费者协会
如果问题依旧无法解决,您可以联系当地消费者协会寻求帮助。
行政部门投诉
您还可以拨打12315等消费者投诉热线,向相关行政部门投诉。
请确保在采取任何行动前保存好所有交流记录和证据,以便在需要时提供。希望这些建议能帮助您顺利解决退货问题