当新房存在质量问题时，您可以采取以下步骤来解决问题：
与开发商协商
首先尝试与开发商直接沟通，要求其按照合同约定进行维修或提供其他补偿方案。
投诉至质量监督机构
如果协商无果，可以向建设工程质量监督机构申请组织认定或向建设行政主管部门投诉。
法律途径
如果上述方法都不能解决问题，您可以通过法律途径解决，包括仲裁或诉讼。
根据《商品房销售管理办法》和《民法典》的相关规定，如果房屋存在严重质量问题，您有权要求解除合同（即退房）或要求赔偿相应的损失。
拒绝收房或要求赔偿
如果房屋质量问题严重影响到正常居住使用，在保修期内，您可以依法拒绝收房，并要求开发商承担修复责任及修复期间的损失。
请根据具体情况选择合适的解决方式，并确保保留所有沟通记录和相关证据，以备不时之需。