车险怎么做现场

图灵教育 · 2024-12-26 16:40:53

车险现场查勘是车辆理赔过程中的重要环节,以下是详细步骤和注意事项:

前期准备工作

接听公司客服热线或专线的现场勘查调度,领取保险单抄件,并与现场报案人员进行沟通。

如果双方出险车辆属同一保险公司,保险人员会对现场及二证三号等进行查勘。

现场查勘内容

对出险现场的车辆进行全面检查,包括轮胎、发动机、中后桥移位、撞击点、汽车拖底、追尾等。

对车辆怀疑部分进行详细检查,确保不遗漏任何可能的问题。

现场查勘注意事项

保留事故现场:在条件允许的情况下,尽量将事故现场保留好,并进行拍照、录像,保留现场证据,等待查勘人员的到来。

及时报案:保险事故发生后,应在24小时内通知派出所或刑警部队,并在48小时内通知保险公司。

查勘流程

工作人员要掌握车险查勘定损技巧,根据现场的具体情况确定查勘范围、顺序和重点,拟定查勘方案,并按确定的顺序和步骤展开查勘。可以采用从事故现场四周向事故中心逐步收缩的方法,以全面核实了解案情。

后续工作

在查勘过程中,工作人员会判断事故责任,并收集相关证据,为后续的理赔工作提供依据。

车主需要配合保险公司提供必要的手续和资料,完成理赔流程。

通过以上步骤和注意事项,可以确保车险现场查勘的顺利进行,为车主提供及时、准确的理赔服务。

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