当您遇到楼上漏水而楼上没有人居住的情况时,您可以按照以下步骤进行处理:
立即通知物业
联系物业管理公司,告知漏水情况,并要求他们立即介入处理。
查找漏水原因
检查公共区域的管道情况,如雨水管、排水排污管等是否有破裂或渗漏。
确认房屋结构问题,如楼板防水层是否损坏。
确定责任主体
如果是公共管道问题,由物业负责维修。
若是房屋结构问题,联系开发商处理。
如果是楼上业主的装修或使用不当导致漏水,尽管楼上无人,楼上业主仍有责任。
协调与沟通
尝试通过物业联系楼上业主,告知情况并协商解决方案。
如果无法联系到楼上业主或业主拒绝处理,物业可以尝试协调或安排维修。
法律途径
如果以上步骤均无法解决问题,您可以考虑向业委会或居委会寻求帮助,或者提起相邻权诉讼。
在诉讼过程中,您需要提供充分的证据来证明漏水是由于楼上业主的行为或疏忽造成的,并证明自己所遭受的损失。
保留证据
在整个处理过程中,拍照或录像留证,以备不时之需。
请根据具体情况采取相应措施,确保漏水问题得到及时解决,并尽量减少您的损失。