当您在淘宝收到差评时，可以采取以下步骤来解决问题：
与买家沟通
使用淘宝的即时通讯或留言系统与买家沟通，了解问题并尝试解决。
追加评价
如果问题已解决，请求买家追加评价或修改评价。
申请评价修改
如果买家不回应或拒绝沟通，可以通过淘宝客服申请修改不公正评价。
提高服务质量
从差评中学习，改进服务质量，防止类似问题再次发生。
应对职业差评师
不要轻易妥协，通过淘宝投诉渠道提交证据，要求调查。
利用商品描述
明确商品描述，减少误解和争议。
官方渠道维权
登录淘宝首页，联系客服，通过自助服务提交不合理评价内容信息及相关凭证。
刷单或引导好评
通过刷单或给予小礼品引导买家给出好评。
避免不道德做法
不要通过不正当手段如诱导买家修改评价或删除差评。
时效性
在差评产生后尽快处理，避免买家忘记或不再关注。
选择合适的沟通方式
对于非在线买家，选择电话沟通，直接和买家解决问题。
保持沟通技巧
在沟通过程中保持友好和专业的态度，提供解决方案。
注意商品描述和图片
确保商品描述和图片与实际商品相符，减少因误解产生的差评。
及时响应
对于买家的投诉和差评，及时响应并提供解决方案。
保持商品和服务质量
持续优化商品和服务，减少差评产生的可能性。
处理差评时，请保持专业和礼貌的态度，并尽可能通过官方渠道解决问题。如果遇到恶意差评，淘宝也提供了相应的投诉和申诉机制。