当您的建设银行信用卡被盗刷时,请按照以下步骤操作:
立即冻结信用卡
拨打建设银行客服热线`95533`,请求冻结信用卡。
挂失信用卡
通过客服进行信用卡挂失,防止进一步的损失。
收集证据
保留所有与盗刷有关的短信、邮件等通讯记录。
如果可能,到附近的银行网点、ATM机或支持刷卡的商店进行刷卡操作,证明卡片在您手中的时间和地点。
报警处理
拨打`110`报警,并按照警方的指示到信用卡开卡银行附近的公安机关进行立案调查。
与银行沟通
向银行提供必要的个人信息及盗刷详情,以便银行调查。
询问银行关于赔偿的事宜,并根据银行指引进行操作。
法律途径
如果银行未能妥善解决问题,您可以咨询律师,并根据律师的建议采取法律行动。
根据《中华人民共和国商业银行法》和《银行卡业务管理办法》,银行有保障存款人合法权益的义务。
请保持冷静,并按照上述步骤操作,以减少可能的损失。