当卖家收到退货后不退款,您可以采取以下步骤来维护自己的权益:
与卖家沟通
首先尝试与卖家进行友好沟通,了解退款情况。
提供退货的物流信息,确认卖家已收到退货。
检查退款政策
查阅购买商品时的退款政策,确保按照卖家规定的流程操作。
提交投诉
如果卖家不配合,可以向购物平台客服投诉,并提供必要的证据,如订单信息、退货物流单据等。
消费者协会
向当地消费者协会或维权组织寻求帮助,请求他们介入调解。
行政部门投诉
向有关行政部门(如工商局、消费者协会等)进行投诉。
法律途径
如果上述方法都不能解决问题,可以考虑通过法律途径解决,如向人民法院提起诉讼。
起诉所需材料可能包括:
起诉状,包含对方的基本登记信息;
当事人身份证原件及复印件;
与对方纠纷的相关证据及复印件;
其他可能有助于案件审理的证据及证人名单。
请确保在采取任何行动前,收集并准备好所有相关的证据和文件。