外卖少送东西了怎么办

洛森百科 · 2024-12-26 17:21:09

当您发现外卖少送东西时,您可以按照以下步骤处理:

联系外卖员

如果外卖员还在附近,立即打电话给他,说明情况。

联系商家

如果外卖员已经离开,您可以通过外卖平台的订单信息联系卖家。

向商家说明情况,并提供订单详情和任何可能的证据,如照片。

检查订单

确认订单信息,核实是否确实少送东西。

提出解决方案

商家可能会选择退款,或者重新配送缺少的物品。

如果外卖对您来说很重要,可以要求商家采取补救措施,如优先处理配送问题或部分退款。

收集证据

保留配送过程中的照片记录和订单详情,以备不时之需。

投诉

如果商家不合作,您可以向外卖平台投诉。

如果问题严重,您还可以联系消费者权益保护机构或拨打消费者投诉电话。

法律途径

如果上述步骤都不能解决问题,您可能需要通过法律途径解决,例如向人民法院提起诉讼。

请记住,如果外卖造成您或其他人的人身伤害,赔偿可能包括医疗费、护理费、交通费等。

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