合约机销售流程通常包括以下几个步骤:
手机介绍
按照第一网络(如联通3G/4G)、第二操作系统(如安卓4.4)、第三其他硬件配置的顺序介绍手机。
应用介绍
强调手机预装的常用应用软件,如微信、QQ、微博等。
推荐合约
根据客户的话费消费习惯推荐合适的合约套餐。
介绍合约内容,如存费送机(0元购机)、购机送费等。
强调合约期间的优惠,如话费返还、套餐折扣等。
选择号码
帮助客户选择合适的手机号码,确保机—网—合—套—号都匹配。
合约条款说明
强调合约期内无法过户转让,需等合约到期后办理过户手续。
提醒客户合约机通常不能换卡,换卡后可能会有锁机或违约金的风险。
促销和优惠
提供限时促销或特别优惠,以吸引客户购买。
强调购买合约机的优势,如享受更优惠的话费套餐和增值服务。
销售时,营业员应熟悉销售的终端特点,并根据客户需求提供个性化的服务。同时,营业员应保持专业的服务态度,解答客户的疑问,并提供必要的帮助。