当您在国美遇到无货的情况时，您可以采取以下步骤：
联系客服
拨打国美电器网上商城的客服电话 `400-811-3333`，请求取消订单或退款。
了解订单状态
检查您的订单是否有在途采购，如果有，您可能还能收到货物。
如果确认无货，询问是否可以退款。
投诉与仲裁
如果协商和客服沟通均无法解决问题，您可以向工商部门和消费者协会投诉。
您也可以考虑申请仲裁，但这通常成本较高。
法律途径
如果卖家明知无货却接受订单，可能构成欺诈行为。
根据《中华人民共和国民法典》和《消费者权益保护法》，您有权要求卖家承担违约责任，包括继续履行、采取补救措施或赔偿损失。
如果销售合同或发票由品牌方出具，品牌方也有责任履行合同义务。
记录沟通证据
在整个过程中，确保保存所有与国美客服的沟通记录，以备不时之需。
请记得在进行任何决定前核实信息的时效性和准确性，并考虑咨询专业法律意见。