当遇到买家恶意退货的情况，商家可以采取以下措施：
与买家沟通
尝试了解退货原因，看是否可以通过沟通解决问题。
提供证据
如果退货理由不合理，可以提供产品质量检验报告、交易记录等证据。
拒绝退货
在退货理由不合理且证据不足的情况下，可以拒绝退货，并明确告知理由。
寻求平台帮助
利用电商平台提供的纠纷处理机制进行投诉。
提高服务质量
改善产品描述、发货时间、客户服务，以减少恶意退货。
收集证据
保存商品交易记录、退货物流信息、沟通记录等，以备投诉使用。
利用法律依据
根据《消费者权益保护法》，了解消费者退货的权利和限制。
明确退货政策
在商品详情页明确退货条件、期限和流程，减少误解。
行业自律组织调解
如果情况严重，可以寻求电商行业协会或自律组织的帮助。
法律途径
如果遇到涉嫌欺诈等违法行为，可以考虑通过法律途径解决。
请记住，在处理恶意退货时，保持冷静和专业至关重要。同时，确保遵守所有相关法律法规和平台规则