携程平台在违约情况下的赔偿标准如下:
用户违约
用户在携程平台上预订产品后,若在出发3天内解除合同取消订单,需要按照订单金额的90%赔付违约金。
携程或旅行社违约
若携程或旅行社在出发前3天内违约解除合同,则需要向客户支付不低于60%订单费用的违约金。
违约金之间差额最高不超过30%。
酒店违约
若用户在携程平台上的酒店订单发生商家毁约,平台将安排原标准或以上级别的房间入住,并承担由此产生的差价,差价金额上限为原订单首晚房费的3倍。
接送机司机违约
对于超过一个小时以上的长时间超时等待,平台将为受影响的司机提供“超时等待补贴”,按照1元每分钟,上限100元。根据车型不同,补贴上限30到60元不等。
其他违约情况
若因携程(含携程供应商)责任导致的其他违约情况,如行程问题、无法解决行程等,携程旅游平台将进行积极处理及先行赔付。
建议:
用户在预订携程平台的产品时,应仔细阅读合同条款,了解违约责任和赔偿标准,以便在发生违约情况时能够明确自己的权益。
若遇到违约问题,建议及时联系携程客服,提供相关证据,按照平台规定进行维权。