网贷催收员的工作主要包括以下几个方面：
了解借款人信息
收集借款人的基本信息，如姓名、联系方式、借款金额、期限和还款日期。
联系借款人
通过电话、短信、微信等方式与借款人取得联系，了解还款状况。
制定还款计划
根据借款人的实际情况，制定合理的还款安排，并告知逾期后果。
跟进还款进度
定期与借款人沟通，了解还款进度，并提醒按时还款。
协调第三方机构
如有必要，与征信机构、律师事务所等合作，采取法律手段追讨债务。
记录催收过程
详细记录与借款人的沟通情况和还款计划的变更。
提高工作效率
建立良好的客户关系，提高沟通技巧，利用科技手段提高效率。
分类管理
根据逾期程度和还款意愿，采取不同的催收策略。
依法催收
遵守法律法规，采取合法手段进行催收，并注重证据收集。
联合催收
与借款人所在单位、担保人等进行信息共享，共同施压。
解决争议
妥善处理债务人的异议和问题，寻求双方都能接受的解决方案。
录入数据和生成报告
记录所有催收活动和进展，并定期生成报告以供评估。
上门催收
在必要时，亲自拜访借款人，面对面沟通，了解还款意愿和能力。
掌握催收时机
在借款人情绪较好的时候进行电话催收，提高合作可能性。
风险管理
负责逾期顾客的风险管理，保证企业资金安全。
催收激励机制
设定绩效指标，激发催收员的工作积极性。
催收员需要具备良好的沟通能力、谈判技巧、解决问题的能力，以及相关的法律和金融知识。他们的工作对于保障公司的资金安全和信用风险管理至关重要