当航班取消时，您可以根据以下步骤进行退款操作：
确认退款原因
如果是航空公司取消航班，通常会有赔偿或提供住宿和餐饮。
如果是机场原因，除非您购买了延误险，否则通常没有补偿。
联系航空公司
直接与航空公司联系，了解退款流程和条件。
确认是否有权获得全额退款，以及是否需要支付任何手续费。
退票流程
根据航空公司的规定，您可能需要提供有效身份证件和客票进行退票。
退票费用可能因退票时间不同而有所变化，通常在航班离站规定时间24小时之前退票，可以免收退票费。
改签或签转
如果需要，您可以申请改签或签转至其他航班，通常也是免费的。
法律途径
如果航空公司拒绝合理退款，您可以向消费者协会投诉或通过法律途径维权。
自动退款
在某些情况下，航空公司可能会自动处理退款，退款会退回到您原来的支付方式。
请确保在处理退款时遵循航空公司的具体指引，并留意退款可能涉及的时间。