当众筹项目失败时，处理方式通常包括以下几个步骤：
及时沟通
通过邮件、社交媒体或项目更新页面与支持者沟通。
表达感谢，并承诺妥善处理后续事宜。
资金处理
全额退款：将筹集到的资金退还给支持者，保障其权益。
部分退款+补偿：退还部分资金，并提供产品样品、优惠券或未来项目优先权等作为补偿。
分析失败原因
理解项目失败的原因，以便于未来改进。
遵守协议和合同
根据众筹平台和投资者之间的协议处理资金。
如果存在争议，可以依据合同条款进行协商或通过司法途径解决。
平台责任
众筹平台通常有义务帮助用户解决问题。
法律途径
如果众筹平台或发起人存在过错，可以通过法律途径追求赔偿。
证据收集
在遇到诈骗等非法行为时，收集交易记录、通信记录等证据，并报警处理。
请根据具体情况选择合适的处理方式，并考虑咨询专业法律意见。