当遇到停电且物业或电工无法提供帮助时，您可以采取以下步骤：
确认停电原因
检查是否因为未交电费或电器功率过大导致停电。
如果是物业负责电网，联系物业了解原因。
如果是供电局负责，拨打供电局客服电话查询。
应急措施
如果确认是自身问题，如未交电费，考虑尽快缴费。
如果是电器问题，检查并修复跳闸的电路或更换保险丝。
寻求帮助
如果物业或电工无法解决问题，可以联系当地供电企业或电监局投诉。
在城区，供电公司通常有快速响应的维修队伍。
法律途径
如果问题严重，且协商和投诉都无法解决，可以考虑通过法律途径，如调解、仲裁或诉讼来维护自己的权益。
预防措施
在家中准备应急电源，如充电宝或应急灯。
定期检查家中电线和电器，确保安全和稳定供电。
其他联系方式
如果遇到紧急情况，可以拨打12345市民服务热线进行投诉。
请根据具体情况采取相应措施，并保持安全