当理财公司的账户或理财产品资金被冻结时，您可以按照以下步骤操作：
保持冷静：
首先不要慌张，保持理性，并立即联系理财公司的客服了解冻结原因和解冻流程。
收集信息：
准备好相关的账户信息和交易记录，以便在与客服沟通时提供。
遵循指引：
根据客服的指引，可能需要补充或更新身份信息、完成身份验证或配合平台调查。
关注通知：
密切关注理财公司的通知和公告，了解解冻进度。
合规性检查：
确保您的账户符合所有合规要求，如风险评估、身份信息等。
法律途径：
如果涉及法律纠纷，应积极配合相关部门的调查，并在必要时寻求法律援助。
备选方案：
如果公司账户被冻结，考虑与客户协商支付方式，如现金收款或转至个人账户。
高层沟通：
通知公司高层和财务人员，避免不必要的打款操作。
解冻后操作：
一旦账户解冻，确保所有操作都符合法规要求，并重新评估风险管理策略。
请记住，处理此类问题时，正规渠道的沟通是非常重要的，避免通过非官方渠道获取信息或进行操作，以免造成更大的损失。