当物流过程中物品损坏且未获得赔偿时,您可以按照以下步骤处理:
与物流公司协商
首先尝试与物流公司进行沟通,说明情况并提出赔偿要求。
投诉至行政管理机构
如果协商无果,您可以向相关行政管理机构进行投诉,请求其介入处理。
法律途径
如果以上步骤均未能解决问题,您可以考虑通过法律途径解决,如向当地法院提起诉讼。
法律依据:
根据《中华人民共和国民法典》第八百三十三条,货物的毁损、灭失的赔偿额,当事人有约定的,按照其约定;没有约定或者约定不明确,依据本法第五百一十条的规定仍不能确定的,按照交付或者应当交付时货物到达地的市场价格计算。
《快递暂行条例》第二十七条规定,快件延误、丢失、损毁或者内件短少的,对保价的快件,应当按照经营快递业务的企业与寄件人约定的保价规则确定赔偿责任;对未保价的快件,依照民事法律的有关规定确定赔偿责任。
注意事项:
在整个过程中,请保留好所有相关证据,如快递单据、损坏物品的照片或视频等,以便在需要时提供证明。
民事诉讼时效通常为三年,自知道或应当知道权益受损之日起算。