当您遇到假面膜的问题时，以下是您可以采取的一些步骤：
停止使用：
立即停用假面膜，避免过敏症状进一步加重。
清洁皮肤：
用温水轻柔地清洁面部，去除残留的面膜成分和污染物。
避免刺激：
避免使用刺激性的化妆品和护肤品，减少对皮肤的二次伤害。
冷敷缓解：
用冷毛巾或冰袋进行冷敷，每次15 - 20分钟，可减轻红肿和瘙痒。
饮食调整：
保持饮食清淡，多吃蔬菜水果，避免食用辛辣、油腻、海鲜等易致敏食物。
避免日晒：
外出时做好防晒措施，使用遮阳伞、帽子等，防止紫外线加重过敏症状。
及时就医：
若过敏症状严重，如出现大面积红肿、水疱、呼吸困难等，应及时前往正规医院皮肤科就诊。
如果情况严重，您还可以采取以下法律途径：
收集证据：
保留商品宣传页面的截图、购买记录等相关凭证。
与商家沟通：
理性提出诉求，要求合理赔付。
投诉举报：
若商家态度强硬，可向平台与当地监管部门投诉。
法律途径：
依据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者有权要求赔偿，赔偿金额通常为购买价款的三倍，最低不少于五百元。
请根据具体情况选择合适的处理方式。