当您在建设银行的ATM机进行存款操作时遇到吞钱情况,请按照以下步骤操作:
保持冷静 :首先不要慌张,保持冷静是解决问题的第一步。打印存款记录:
在ATM机上打印存款记录凭条,这将是您后续处理问题的凭证。
记录ATM信息:
记录下发生吞钱的具体时间、地点以及ATM机的编号。
联系银行
您可以前往就近的建设银行网点,出示您的身份证件和存款记录凭条,向工作人员说明情况。
或者拨打建设银行的客服电话进行咨询。
提供必要信息:
向银行工作人员提供您的身份证号码、银行卡号以及被吞的钱款金额。
等待处理:
银行工作人员会进行必要的调查和核实,通常会在三个工作日内处理妥当。
确认退款:
一旦确认无误,银行会将钱退回到您的账户中。
请注意,如果ATM机发生故障或者存款钞票不符合要求,通常会导致钱被吞。银行会定期对机器进行清钞补钞,并在发现问题后主动联系存款人。