当淘宝客服没有回复时，您可以尝试以下几种方法：
查看宝贝详情页和自动回复
通常淘宝店铺会在详情页设置自动回复，提供关于发货时间、派送快递等信息。您可以通过查看这些信息来了解您所需要的信息。
给淘宝店铺留言
如果您的问题不是急需解决，可以选择给淘宝店铺的客服留言。一般情况下，客服在注意到您的留言后，会给出回复。留言时，请尽量清晰地描述您的问题和需求，以便客服能够更好地帮助您。
申请淘宝官方介入
如果您与店铺发生纠纷，且客服不回复您的问题，您可以申请淘宝官方平台介入。在申请介入时，请提供相关证据，如聊天记录、订单信息等，以便淘宝平台能够公正、客观地处理您的问题。
通过以上方法，您应该能够找到解决问题的途径。如果问题依然无法解决，建议您联系淘宝客服寻求进一步的帮助。