当您的建设银行信用卡发生盗刷时,请按照以下步骤操作:
立即冻结信用卡
拨打建设银行信用卡客服热线`95533`进行挂失。
报警处理
拨打`110`报警,并按照警方的指示前往银行附近的公安机关进行立案调查。
收集证据
保留所有与盗刷相关的短信、邮件等通讯记录。
如果可能,到附近的ATM机进行操作,保留操作凭条作为证据。
银行调查
在银行调查期间,银行可能会提供商户名称、交易订单号等信息协助调查。
还款责任
如果确定交易为伪卡交易,您无需承担欠款本金和利息。
但是,如果未及时挂失信用卡,可能需要承担在此期间产生的增值服务费等额外费用。
后续处理
根据警方调查结果,银行可能会进行相应的处理,包括撤销交易或赔偿损失。
即使警方未能破案,您可能仍需承担信用卡的欠款,除非能证明非您本人所为。
请保持冷静,并按照上述步骤操作,以减少可能的损失。