建行信用卡盗刷怎么办

麦子老师 · 2024-12-26 20:19:44

当您的建设银行信用卡发生盗刷时,请按照以下步骤操作:

立即冻结信用卡

拨打建设银行信用卡客服热线`95533`进行挂失。

报警处理

拨打`110`报警,并按照警方的指示前往银行附近的公安机关进行立案调查。

收集证据

保留所有与盗刷相关的短信、邮件等通讯记录。

如果可能,到附近的ATM机进行操作,保留操作凭条作为证据。

银行调查

在银行调查期间,银行可能会提供商户名称、交易订单号等信息协助调查。

还款责任

如果确定交易为伪卡交易,您无需承担欠款本金和利息。

但是,如果未及时挂失信用卡,可能需要承担在此期间产生的增值服务费等额外费用。

后续处理

根据警方调查结果,银行可能会进行相应的处理,包括撤销交易或赔偿损失。

即使警方未能破案,您可能仍需承担信用卡的欠款,除非能证明非您本人所为。

请保持冷静,并按照上述步骤操作,以减少可能的损失。

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