当您转账时转错了账户，您可以采取以下步骤来解决问题：
及时沟通
尽快联系收款人，说明情况，请求对方退还转错的款项。
联系客服
如果直接沟通无效，可以拨打银行或支付平台的客服电话，请求客服介入协助沟通。
收集证据
保存好转账记录、银行明细、通讯记录等相关证据，以备不时之需。
法律途径
如果协商和客服介入都未能解决问题，您可以依据《中华人民共和国民法典》第九百八十五条的规定，以不当得利为由向法院提起诉讼，要求对方返还钱款。
注意时效
如果是通过手机银行转账，务必在24小时内申请撤销转账。
管辖法院
根据相关法律规定，不当得利纠纷通常由被告住所地或经常居住地的法院管辖。
请记得，处理此类问题时保持冷静和礼貌，通常情况下，对方在了解到转错账的情况后会愿意退还钱款。如果对方拒绝，通过法律途径是可行的选择。