续保率通常用于衡量客户对保险产品或服务的忠诚度和满意度，其计算方式如下：
1. 对于寿险或产险保单，续保率可以表示为件数继续率、保费继续率或保额继续率。
2. 车险续保率的计算公式可以是：
（本年度续保人数 / 上一年度总承保人数）× 100%
（一年到店3次以上A级客户数量 × 续保数量） / 一年到店3次以上A级客户数量 × 100%
（上年度自主续保的活跃保单数 + 主动续保的保单数） / 上年度应续保的保单总数
3. 对于其他类型的保险产品，续保率的计算方式可能会有所不同，但核心思想是相同的，即比较续保的数量与应续保的总数。
请根据您的具体需求选择合适的计算公式。