业务员在催款时，可以采取以下策略和技巧：
直接沟通
摆正自己的立场，直截了当地表达催款需求，避免绕弯子。
了解原因
在采取行动前，了解造成拖欠的具体原因，并针对不同情况采取不同的策略。
直接联系初始联系人
避免让客户之间互相推诿，直接找到最初负责的人。
避免过激行为
保持专业和礼貌，不要采取威胁或其他过激的行动。
事先预约
定期拜访客户，盯紧收款时间，避免客户逃避付款。
利用“第三者”力量
通过与客户有业务往来的第三方施加压力，帮助收款。
合理计划
制定科学的推迟还款划分，对借款人进行画像，了解其还款能力和意愿。
优化催收策略
根据欠款时间长短，采取不同的催收手段，如电话、信函、传真等。
掌握时机
在客户情绪较好时进行电话催收，避免在他们忙碌或用餐时打扰。
利用法律手段
如果必要，可以寻求法律支持，通过正式途径追讨欠款。
提供解决方案
了解客户的还款困难，并提供分期还款、减免利息等解决方案。
记录沟通
在沟通时做好记录，包括约定的还款时间和金额，以备不时之需。
持续跟进
在约定的还款日期前与客户再次确认，确保他们有足够的时间准备资金。
利用智能系统
引入智能催收系统，提高催收效率。
数据分析
分析催收数据，挖掘潜在客户，提高催收效果。
服务至上
提供优质服务，以增强客户的还款意愿。
适时提醒
在客户可能忘记还款时，适时提醒，比如在销售旺季集中回款。
保持耐心
在某些情况下，保持耐心，等待合适的时机进行催收。
明确沟通
在催收过程中，明确沟通欠款金额、还款期限和可能产生的后果。
灵活应变
根据欠款人的反应灵活调整催收策略，以达到最佳效果。
请记住，催收时要遵守法律法规，尊重欠款人的合法权益，避免采取任何可能违法的行为。同时，保持专业和礼貌的沟通态度，有助于建立良好的客户关系，有时甚至能够转化潜在的欠款人为忠实客户