平安划痕险的理赔流程通常包括以下几个步骤：
报案
及时向保险公司报案，报案时间通常需在48小时内。
如果超过48小时，需要携带身份证原件亲自到保险公司补报案。
现场保护
保护现场，保留相关证据，如照片或视频等。
提交材料
携带保险单正本、驾驶证、行驶证、被保险人身份证等相关材料到保险公司正式索赔。
定损
保险公司会对车辆进行定损，核定损失项目及金额。
修理
定损完成后，可以到指定的4S店或其他修理厂进行修理。
赔偿
提交索赔单证，领取保险赔款。
赔偿时通常需要携带保险单正本、被保险人身份证或户口本原件。
注意事项
划痕险保险金额有不同档次，如2000元、5000元、10000元或20000元，车主可根据车辆情况选择。
每次赔偿通常有15%的绝对免赔率。
在保险期间内，累计赔款金额达到保险金额后，附加险的保险责任将终止。
请确保遵循以上步骤，并与保险公司保持沟通，以便顺利完成理赔流程