当客户拖欠款项不支付时，您可以采取以下步骤来解决问题：
协商沟通
首先尝试与客户进行友好协商，了解未付款的原因，并协商一个合理的还款计划。
书面催款
如果协商无效，可以通过发送律师函或催款函等书面形式正式催收。
利用法律手段
根据《中华人民共和国民事诉讼法》和《民法典》的相关规定，您可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。
如果存在仲裁协议，也可以向仲裁机构申请仲裁。
收集证据
确保您有充分的证据支持您的债权主张，如合同、欠条、借条、交易记录等。
注意时效
注意诉讼时效，一般为3年，从知道或应当知道权利受到损害之日起计算。
执行判决
如果法院判决支持您的诉求，但客户仍不履行，您可以申请法院强制执行。
其他措施
如断货停止供应、分期还款、用物抵账等，以减少损失。
请根据具体情况选择合适的解决方式，并考虑咨询专业律师以获得更具体的指导