当朋友失约时，你可以采取以下步骤来处理这个问题：
及时沟通
联系失约的朋友，了解失约的原因。
表达你的失望和遗憾，但保持冷静和礼貌。
诚恳道歉
如果是你失约，诚恳地道歉，并解释原因。
如果是朋友失约，也要表达你的失望，并请求他们的解释。
倾听解释
给予朋友解释的机会，注意他们的语气和态度。
判断他们的解释是否合理和诚挚。
考虑后果
如果失约是由于不可抗力或紧急情况，可以理解并原谅。
如果失约看起来是无理取闹，需要明确表达你的不满。
提出解决方案
如果可能，重新安排一个时间进行聚会或活动。
提供适当的补偿，如请吃饭或赠送小礼物，以显示你的诚意。
避免再次失约
向朋友承诺你会注意并避免类似情况再次发生。
重视守时和诚信，因为这些是维持友谊的基础。
接受结果
有时候，即使你采取了所有合理的步骤，友谊也可能因此受损。
学会接受结果，并从中吸取教训，以便在未来更好地处理类似情况。
请记住，每个人都有自己的情况和理由，重要的是保持开放和宽容的心态，并尽可能通过沟通解决问题。