当德邦快递服务超过时效时,消费者可以根据以下标准要求赔偿:
保价快件 :按照与寄件人约定的保价规则进行赔偿。未保价快件:
依据民事法律规定确定赔偿责任。
赔偿标准
同城快递:
超过3天未送达视为延误,赔偿为免除本次服务费用,若内件价值丧失,按丢失或损毁赔偿,信件类按服务费2倍赔偿,包裹类不低于20元/公斤、最高不超过100元/公斤赔偿。
异地快递:超过7天未送达视为延误,赔偿为免除本次服务费用,若内件价值丧失,按丢失或损毁赔偿,信件类按服务费2倍赔偿,包裹类不低于20元/公斤、最高不超过100元/公斤赔偿。
赔偿流程
首先尝试与快递公司协商处理。
若协商不成,可通过快递公司的投诉机制进行解决。
若问题依旧,可以寻求法律援助,通过法律手段维护自己的权益。
请注意,以上信息基于发布时间较近的规定,具体赔偿标准可能会根据最新的法律法规和企业政策有所变动。建议直接联系德邦快递获取最新的赔偿细则