当钱被银行自动取款机（ATM）或自助银行吞掉时，银行通常会采取以下步骤来调查和处理：
记录客户信息：
银行会记录下被吞钱客户的信息，并与客户核对吞钱金额、操作设备、是否有拿到凭条等细节。
设备检查：
工作人员可以打开取款机检查，因为被吞的钱通常会被卡在机器内部。
交易记录查询：
通过查询持卡人银行卡的交易流水，银行可以追踪资金流向。
监控录像：
银行会查看监控录像，以确定当时发生的情况。
系统清算：
银行系统会定期进行清算，如果发现账目不符，即可能发生了吞钱事件。
客户通知：
在调查清楚并确认吞钱事实后，银行会通知客户，并在清算完成后将钱退还给客户。
取证：
客户在被吞钱后应进行取证，如拍照记录，以便在需要时提供给银行。
退款流程：
客户需按照银行指示，携带相关证明到银行柜台办理退款手续。
如果自助银行发生吞钱事件，银行同样会进行调查，并在确认后通知客户退款。在整个过程中，客户应保持与银行的沟通，并按照银行的指引进行操作。