当你在微信上购买到假药时,可以采取以下步骤来维护自己的权益:
保留证据
保存购买记录、商品照片、聊天记录等。
如果可能,获取药品检验报告。
联系卖家
首先尝试与卖家沟通,说明情况,要求退款或赔偿。
利用平台投诉系统
通过微信的投诉功能提交投诉。
消费者协会投诉
拨打消费者热线(如12315)进行投诉。
行政部门投诉
向市场监督管理部门或药品监督管理部门投诉。
法律途径
如果以上方法都不能解决问题,可以考虑向法院提起诉讼。
报警处理
如果遇到诈骗或涉嫌犯罪情况,及时向公安机关报案。
请记得在进行以上任何步骤时,详细记录沟通内容、交易凭证和投诉过程,以便在需要时提供证据。