电视购物买到假货怎么办

星河天街园长 · 2024-12-26 22:35:39

当您在电视购物中购买到假货时,您可以采取以下措施来维护自己的权益:

与销售者协商和解:

首先尝试与销售者直接沟通,要求退货退款或换货。

消费者协会投诉:

如果协商无果,您可以向当地消费者协会投诉,请求其介入调解。

向行政部门投诉:

您可以向工商管理部门或广电总局投诉,他们可能会介入调查并采取相应措施。

法律途径:

如果上述途径都不能解决问题,您还可以选择通过法律途径解决,比如向人民法院提起诉讼。

网络交易平台投诉:

如果商品是通过网络平台销售的,您也可以向该平台投诉,要求平台承担连带责任。

收集证据:

在维权过程中,注意收集和保存好所有相关证据,如购物凭证、商品照片、交流记录等。

请根据您的具体情况选择合适的维权方式。

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