当您在电视购物中购买到假货时,您可以采取以下措施来维护自己的权益:
与销售者协商和解:
首先尝试与销售者直接沟通,要求退货退款或换货。
消费者协会投诉:
如果协商无果,您可以向当地消费者协会投诉,请求其介入调解。
向行政部门投诉:
您可以向工商管理部门或广电总局投诉,他们可能会介入调查并采取相应措施。
法律途径:
如果上述途径都不能解决问题,您还可以选择通过法律途径解决,比如向人民法院提起诉讼。
网络交易平台投诉:
如果商品是通过网络平台销售的,您也可以向该平台投诉,要求平台承担连带责任。
收集证据:
在维权过程中,注意收集和保存好所有相关证据,如购物凭证、商品照片、交流记录等。
请根据您的具体情况选择合适的维权方式。