如果您在微信退票时遇到失败的情况，您可以尝试以下步骤：
检查网络连接
确保您的网络连接是稳定的，因为不稳定的网络可能会导致退票操作失败。
重新尝试操作
退出微信后重新进入，再次尝试退票操作。
联系客服
拨打12306客服电话进行咨询。
如果您是通过第三方平台如同程旅行进行退票，可以联系该平台的服务热线。
确认退款信息
确认是否已经退款给第三方平台，如果是，则联系平台客服催促退款。
耐心等待
退款可能会有延迟，12306通常会说退款会在1-15个工作日内到账，请耐心等待。
前往车站窗口
如果以上方法都无效，您可以考虑直接前往火车站的窗口咨询退票事宜。
请记得退票必须在开车前办理。如果问题依旧无法解决，及时联系客服是关键