当消费者对外卖商家进行投诉时，外卖平台通常会采取以下措施：
调查核实：
外卖平台会对投诉内容进行调查，核实情况是否属实。
罚款：
如果商家确实存在违规行为，外卖平台可能会对商家进行罚款。
扣分：
商家的信誉分可能会被扣除，影响其在平台上的排名和曝光度。
道歉和整改：
商家被要求向消费者道歉，并积极配合客服解决问题。
店铺处理：
根据违规的严重程度，外卖平台可能会对商家的店铺进行关闭、暂停服务或降低搜索排名等处理。
法律后果：
如果商家的行为违反了《消费者权益保护法》，可能会面临更严重的法律后果，如吊销营业执照等。
消费者维权途径：
投诉成功后，如果商家拒不处理或消费者不满意处理结果，消费者可以依法维权。
商家信誉影响：
商家的不良行为可能会影响其口碑和评分，进而影响生意和客源。
平台声誉：
商家的违规行为也会对外卖平台的声誉造成负面影响。
请确保在投诉时提供准确的证据和信息，以便外卖平台能够公正、有效地处理您的投诉